سکھر (روھڑی نماہندہ سلمان ) بیوہ کی شکایت وفاقی محتسب کی مداخلت کے بعد حل ہوئی۔
نیشنل بینک آف پاکستان (NBP) کی جانب سے حکومت کی طے شدہ پالیسی کے مطابق اپنے مرحوم شوہر کے قرض کے کیس پر کارروائی نہ کرنے کی وجہ سے طویل مشکلات کا سامنا کرنے والی ایک بیوہ کو وفاقی محتسب کی بروقت مداخلت کے بعد بالآخر ریلیف مل گیا ہے۔
شکایت کنندہ نے ابتدائی طور پر متعلقہ بینک حکام سے اپنے متوفی شوہر کے واجب الادا قرضے کی ادائیگی کے لیے رابطہ کیا تھا، جیسا کہ قابل اطلاق حکومتی پالیسی کے تحت جائز ہے۔ تاہم، بار بار کی درخواستوں کے باوجود، اس کے کیس پر توجہ نہیں دی گئی، اور اس کی فیملی پنشن بھی روک دی گئی، جس کی وجہ سے کافی مالی پریشانی تھی۔
اس کے پاس کوئی متبادل نہیں تھا، بیوہ نے وفاقی محتسب (وفاقی محتسب) کے دفتر میں باقاعدہ شکایت درج کرائی۔ معاملے کا نوٹس لینے پر، سیکرٹریٹ نے فوری طور پر کارروائی شروع کی اور نیشنل بینک آف پاکستان کو متعلقہ پالیسی فریم ورک کے مطابق کیس پر کارروائی کرنے کی ہدایت کی۔ اس مداخلت کے نتیجے میں، بینک نے اب قرض معافی کے معاملے پر کارروائی کی ہے، اور بیوہ کی روکی ہوئی پنشن کو بھی جاری کر دیا گیا ہے، اس طرح اس کی دیرینہ شکایت دور ہو گئی ہے۔
بیوہ نے وفاق محتسب کے سیکرٹریٹ اور معزز وفاقی محتسب کا ان کے فوری اور موثر اقدام پر تہہ دل سے شکریہ ادا کیا ہے جس نے اسے انتہائی ضروری ریلیف فراہم کیا۔ اس نے خاص طور پر بروقت مداخلت کی تعریف کی جس نے انصاف کو یقینی بنایا اور اس کی مالی مشکلات کو کم کیا۔
یہ کیس شہریوں کے حقوق کے تحفظ اور اس بات کو یقینی بنانے میں وفاقی محتسب کے اہم کردار کی نشاندہی کرتا ہے کہ عوامی ادارے قائم کردہ پالیسیوں اور طریقہ کار پر عمل پیرا ہیں۔
8
